Levering binnen 48/72 uur
Gratis levering vanaf € 199
Download de app!
02 412 38 38 
Beroepen
ProductenTevreden of terugbetaald
een nood, u hebt15 dagen de tijd vanaf de leveringsdatum van uw producten
om een retour , aan te vragen en dit ongeacht de manier die u koos om uw bestelling
te plaatsen (website, commercieel adviseur, klantendienst)
Een retour aanvragen, is heel simpel :
Zodra wij de door u geretourneerde goederen ontvangen en gecontroleerd hebben, krijgt u van ons een tegoed dat overeenkomt met de waarde van de geretourneerde goederen (op voorwaarde dat de goederen voldoen aan de conditiesbeschreven in onze verkoopvoorwaarden) Uw retouraanvraag is afgewezen. In dit geval zal onze klantendienst u onze beslissing laten weten, met vermelding van de reden voor de afwijzing.
Belangrijk:
Opdat uw aanvraag wordt aanvaard, moet die verplicht voldoen aan de condities beschreven in onze algemene verkoopvoorwaarden. Anders zal de aanvraag systematisch afgewezen worden.
De producten worden door de Klant geretourneerd in een perfecte staat van herverkoop, ongebruikt en in de originele verpakking. Ze moeten vergezeld zijn van alle accessoires en documenten, ongeopende en verzegelde zakjes, onverpakte en ongebruikte verbruiksgoederen. Anders wordt de retour van de Klant beschouwd als zijnde niet conform.
Uitzonderingen:
In sommige gevallen, zal een retour niet mogelijk zijn.
De goederen zullen niet teruggenomen worden als sprake is van gepersonaliseerde producten (vaatwerk, glazen,...), producten die behoren tot een speciale bestelling, niet opgenomen zijn in de catalogi of op de internetsite, producten gerealiseerd op aanvraag, textielartikelen die reeds gewassen, gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn en producten aan de lopende meter, producten waarvoor een uiterlijke gebruiksdatum geldt en als een termijn van 15 dagen voor deze limietdatum is overschreden, cadeaus, meubilair dat reeds gemonteerd is en producten aangegeven als niet in aanmerking komend voor een retour.
Wij verzoeken u onze algemene verkoopsvoorwaarden te raadplegen om kennis te nemen van deze uitzonderingen.
Satisfait ou remboursé
Pas d’inquiétude, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de vos produits
pour faire votre demande de retour, et ceci, quel que soit votre mode de passage de
commande (site web, conseiller commercial, service client)
Pour faire votre demande de retour, rien de plus simple :
Dès réception et contrôle de la marchandise retournée par vos soins, nous vous adresserons un avoir correspondant à la valeur de la marchandise retournée (sous réserve que la marchandise soit conforme aux cas prévus dans nos CGV) Votre demande de retour est refusée. Dans ce cas, notre service client vous notifiera de notre décision en vous précisant le motif du refus.
Important :
Pour être acceptée votre demande de retour doit impérativement être conforme aux cas prévus dans nos conditions générales de vente. Dans le cas contraire, votre demande sera systématiquement refusée.
Les produits sont retournés par le Client dans un parfait état de revente, non utilisés et restitués dans leur emballage d’origine. Ils doivent être accompagnés de tous les accessoires et documents, pochettes scellées non ouvertes, consommables non déballés et non utilisés. A défaut, le retour du Client est non conforme.
Exclusions :
Dans certains cas, il vous sera impossible d’effectuer un retour.
Aucune reprise de marchandise ne peut avoir lieu en ce qui concerne les produits personnalisés (vaisselle, verrerie ...), les produits qui ont fait l’objet d’une commande spéciale, non proposés dans les catalogues ou le Site internet, les produits fabriqués à la demande, les articles textiles déjà lavés, personnalisés ou sur mesure et les produits au mètre, les produits assortis d'une date limite d'utilisation et dépassant un délai de 30 jours avant cette date limite, les cadeaux offerts, les produits mobiliers déjà montés et les produits identifiés comme ne pouvant faire l’objet de retours.
Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente afin de prendre connaissance de ces cas d’exclusion
Tevreden of terugbetaald
Een probleem met de maat, een defect, een product dat niet overeenstemt met uw behoefte?
Geen nood, u heeft 30 dagen de tijd (vanaf de leveringsdatum van uw producten)
om een retour aan te vragen, ongeacht de bestelwijze (website, commercieel adviseur, klantendienst).
Een retour aanvragen, is heel simpel :
Contacteer onze klantendienst via het aanvraagformulier voor de retour
Onze klantendienst zal uw retouraanvraag zo snel mogelijk in overweging nemen
Na het bestuderen van uw aanvraag, kunnen zich twee gevallen voordoen :
Zodra wij de door u geretourneerde goederen ontvangen en gecontroleerd hebben, krijgt u van ons een tegoed dat overeenkomt met de waarde van de geretourneerde goederen (op voorwaarde dat de goederen voldoen aan de voorwaarden zoals beschreven in onze verkoopsvoorwaarden)
Na aanvaarding van uw retouraanvraag, vindt u die terug in uw account in de rubriek "Mijn retours"
Belangrijk:
Opdat uw aanvraag wordt aanvaard, dient deze te voldoen aan de voorwaarden beschreven. Zoniet zal de aanvraag afgewezen worden.
De producten worden door de Klant geretourneerd in een perfecte staat voor herverkoop, ongebruikt en in de originele verpakking. Ze dienen vergezeld zijn van alle accessoires en documenten, ongeopende en verzegelde zakjes, onverpakte en ongebruikte verbruiksgoederen. Zoniet wordt de retour van de klant beschouwd als zijnde niet conform.
Uitzonderingen:
In sommige gevallen zal een retour niet mogelijk zijn.
De goederen zullen niet teruggenomen worden als sprake is van gepersonaliseerde producten (vaatwerk, glazen,...), producten die behoren tot een speciale bestelling, niet opgenomen zijn in de catalogi of op de internetsite, producten gerealiseerd op aanvraag, textielartikelen die reeds gewassen, gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn en producten aan de lopende meter, producten waarvoor een uiterlijke gebruiksdatum geldt en als een termijn van 30 dagen voor deze limietdatum is overschreden, cadeaus, meubilair dat reeds gemonteerd is en producten aangegeven als niet in aanmerking komend voor een retour.
Wij verzoeken u onze algemene verkoopsvoorwaarden te raadplegen om kennis te nemen van deze uitzonderingen.
