Chomette S.A.S. (hierna ook aangeduid als “Chomette” of “Chomette.com”) verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat de verwerking van persoonsgegevens op de website  https://www.chomette.com/be_nl/ (hierna “de Website”) en op de verschillende web- en mobiele applicaties waarvan Chomette de uitgever is (hierna “de Applicatie” of “de Applicaties”), in overeenstemming is met de wet “Informatique et Libertés” van 6 januari 1978, zoals gewijzigd bij de wet van 20 juni 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, en met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).

Dit privacybeleid, toegankelijk via deze link [link naar de AV in te voegen] (hierna “AV”), evenals onze algemene verkoopvoorwaarden, toegankelijk via deze link: Algemene voorwarden (hierna “AVV”), en ons cookiebeheerbeleid toegankelijk via deze link: Algemene voorwarden, alsook elk document of informatieblad dat naar dit beleid, de AV of de AVV verwijst, informeren u over hoe persoonsgegevens worden verwerkt die worden verzameld in het kader van het gebruik van de Website en/of de Applicatie, evenals de diensten die via de Website of de Applicatie worden aangeboden, zoals “Welke diensten, deze opsommen” (hierna “de Diensten”).

INHOUD
1- De aard van de verzamelde persoonsgegevens
2- Het verzamelen van uw persoonsgegevens
3- De redenen voor het verzamelen van uw persoonsgegevens
4- De bewaartermijn van de verzamelde gegevens
5- Het delen van de verzamelde informatie
6- De wettelijke grondslag voor het verzamelen van gegevens
7- De beveiliging van persoonsgegevens
8- Overdrachten buiten de Europese Unie
9- Uitschrijven van nieuwsbrieven, communicatie en commerciële aanbiedingen
10- Toegang tot, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens of uitoefening van andere rechten
11- Contact met ons opnemen
12- Cookiebeheer
13- Bijwerking van het privacybeleid

Het gebruik van de Website, de Applicatie en de Diensten leidt tot de verzameling van persoonsgegevens over u, zoals de gegevens die u ons verstrekt bij het gebruik van de Diensten of wanneer u contact met ons opneemt.
Wij verzamelen ook informatie over uw activiteit op de Website, de Applicatie en het gebruik van de Diensten, waaronder verbindings- en navigatiegegevens. Deze informatie stelt ons echter niet in staat om een gebruiker direct te identificeren, maar maakt het mogelijk om gegevens van eenzelfde gebruiker te koppelen om gebruikersprofielen op te stellen voor commerciële en advertentiedoeleinden. Voor gebruikers met een account op “www.chomette.com” wordt het aldus gegenereerde profiel aan de gebruiker gekoppeld.
Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens over u:

GEGEVENS DIE U AAN ONS VERSTREKT
Dit zijn identificatie- en contactgegevens zoals uw naam, voornaam, aanspreektitel, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, voorkeuren, afgenomen dienst evenals het onderwerp van uw verzoek wanneer u ons schrijft of contact opneemt met een van onze adviseurs. Dit omvat ook uw inloggegevens, betalingsgegevens en/of bankgegevens. Deze gegevens worden verzameld wanneer u zich inschrijft voor een van onze Diensten, deelneemt aan onze evenementen of promoties, of contact met ons hebt.

GEGEVENS DIE WORDEN GEGENEREERD DOOR UW GEBRUIK VAN DE WEBSITE, DE APPLICATIE EN DE DIENSTEN WANNEER U BENT INGLOGD
Het betreft met name informatie over uw interesses, uw keuzes op het gebied van commerciële prospectie, evenals de frequentie en intensiteit van het gebruik van onze diensten, uw verbindingen, enz.

GEGEVENS DIE AUTOMATISCH WORDEN VERZAMELD OVER UW NAVIGATIE, OF U NU INGELOGD BENT OF NIET
Dit betreft informatie die gerelateerd is aan uw browser en die onder andere uw online activiteiten op de Website of de Applicatie omvatten, de pagina’s die u hebt bezocht. Deze informatie wordt verzameld zowel wanneer u bent ingelogd als wanneer u dat niet bent, en wordt aan elkaar gekoppeld, ongeacht het apparaat dat u gebruikt. Deze site maakt gebruik van trackingtechnologieën van advertentiepartners: voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar ons Cookie-tabblad, toegankelijk via deze link: [link naar Cookie-tabblad in te voegen].

GEGEVENS VERSTREKT DOOR DERDEN OF PARTNERS
Dit betreft informatie die ons is verstrekt door derde partners met wie u interactie hebt gehad en die u hebt gemachtigd om uw persoonsgegevens met ons te delen voor commerciële prospectie of advertentietargeting. Het kan gaan om sociaaldemografische gegevens (zoals uw sociaal-professionele categorie, uw leeftijdsgroep, uw geslacht...), contactgegevens (zoals uw e-mailadres...) en profielgegevens (zoals uw voorkeuren voor bepaalde producten of diensten, uw interesses...).

GEGEVENSCOMBINATIE
Het betreft informatie die “www.chomette.com” evenals derde advertentieregisseurs kunnen verkrijgen door gegevens uit al deze bronnen te combineren met andere gegevens waarover zij beschikken, teneinde profielgegevens op te stellen waarmee gerichte advertenties kunnen worden uitgevoerd.

Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens via de Website en voor de Diensten gebeurt hoofdzakelijk onder verantwoordelijkheid van “www.chomette.com”.
Bepaalde functies van de Website of het gebruik van bepaalde diensten (zoals toegang tot producten en diensten die op de Website of de Applicatie worden aangeboden door derden, het gebruik van links naar websites van derden) houden echter de verwerking van uw gegevens door derden in.

WEBSITE, APPLICATIE EN DIENSTEN “CHOMETTE.COM”
Tenzij anders vermeld, handelt “www.chomette.com”, als uitgever van de Website, als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de regelgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die worden uitgevoerd om het functioneren van de Website, de Applicatie en het leveren van de Diensten te garanderen.

DIENSTEN VAN DERDEN EN PROMOTIES
Bepaalde diensten of promoties worden aangeboden in het kader van partnerschappen (zoals de organisatie van een wedstrijd of een evenement). Indien in dit kader gegevens ook worden verzameld door een derde, dan informeren wij u hierover bij uw inschrijving. In dat geval dient u ook voorafgaand aan het afnemen van de Diensten of deelname aan de promoties het beleid van deze derden te raadplegen.

LINKS NAAR ANDERE WEBSITES
De Website kan daarnaast links bevatten naar andere websites of diensten die worden aangeboden door derden. Dit beleid is niet van toepassing op deze websites of diensten. Wij raden u in dat geval aan om het privacybeleid van deze websites of derden te raadplegen.

Wij verzamelen uw persoonsgegevens om de volgende hoofddoeleinden:

• Het vergemakkelijken van het gebruik van de Website en de Diensten;

• Het beheren van interacties met gebruikers en het tonen van andere websites (zoals het geval is bij navigatiegegevens);

• Het beheren van de relaties met klanten en, meer in het algemeen, met personen die beschikken over een account op www.chomette.com, en het leveren van de afgenomen Diensten;

• Het versturen van promotionele aanbiedingen en gepersonaliseerde reclame op basis van de interesses van onze klanten en prospecten.

NAVIGATIE OP DE WEBSITE OF DE APPLICATIE
U kunt in het algemeen op de Website surfen zonder ons gegevens te verstrekken waarmee u direct geïdentificeerd kunt worden. Bepaalde gedeeltes van de Website of bepaalde inhoud zijn echter alleen toegankelijk voor geïdentificeerde gebruikers die een gebruikersaccount hebben aangemaakt.

INTERACTIES MET DE WEBSITE, DE APPLICATIE EN DE DIENSTEN
www.chomette.com verzamelt eveneens persoonsgegevens over gebruikers van de Website en de Diensten in de volgende gevallen en voor de volgende doeleinden:

• Vrijwillige inschrijving op een van onze websites: u kunt te allen tijde toegang krijgen tot uw gegevens, deze wijzigen of verwijderen door in te loggen op uw ruimte “Naam van de ruimte”;

• Aanmaak van een klantenaccount, met inbegrip van de validatie en de beveiliging van het account;

• Beheer van onze contacten met u betreffende uw vragen, verzoeken om technische ondersteuning, klachten die u indient, oproepen naar onze adviseurs;

• Waarborgen van de veiligheid van de Website en de Diensten;

• Organisatie van evenementen en manifestaties.

BEHEER VAN DE AFGESLOTEN DIENSTEN
Wij gebruiken de gegevens die wij verzamelen om het beheer van de afgenomen Diensten te verzekeren en te voldoen aan onze contractuele verplichtingen, alsook voor het boekhoudkundig en financieel beheer ervan (facturatie, opvolging van betalingen, behandeling van klachten en incidenten, waaronder het beheer van schuldinvordering en geschillen, enz.) onder de voorwaarden voorzien in onze AV en AVV [link naar de AV en de AVV in te voegen].

PROMOTIONELE AANBIEDINGEN EN GEPERSONALISEERDE RECLAME
Onder voorbehoud van uw toestemming, wanneer deze vereist is, gebruiken wij de via de Website of de Diensten verzamelde gegevens om commerciële prospectie te beheren, u te laten profiteren van specifieke promotionele aanbiedingen, gepersonaliseerde reclame en om evenementen, wedstrijden, enquêtes en reclameonderzoeken te organiseren.
Onder voorbehoud van uw toestemming, wanneer deze vereist is, stellen wij gebruikersprofielen op en voeren wij advertentietargeting uit om u aanbiedingen te sturen of te tonen op de Website of de Applicatie die aangepast zijn aan uw interesses en/of uw geografische locatie of waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren, ook met behulp van technologieën die Cookies plaatsen op uw apparaat of in de e-mails die wij u toesturen.

STATISTIEKEN
Wij gebruiken de verzamelde gegevens ook voor onderzoek en statistische doeleinden.

WETTELIJKE VERPLICHTINGEN
Wij verzamelen en bewaren bepaalde gegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om onze belangen te verdedigen in geval van een geschil of gerechtelijke procedure.

Uw persoonsgegevens worden bewaard gedurende de volledige duur van uw relatie met ons, zolang uw gebruikersaccount actief blijft. Daarna worden zij gearchiveerd om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of voor bewijsdoeleinden, of worden zij geanonimiseerd voor onderzoeks- en statistische doeleinden.
In bepaalde gevallen kunnen wij sommige van uw persoonsgegevens ook na het beëindigen van uw relatie met ons bewaren, op grond van een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld in het geval van een klacht of een onopgelost geschil.
In dat geval worden de gegevens die nodig zijn voor de oplossing van het probleem of geschil bewaard zolang het geschil duurt, binnen de grenzen van de toepasselijke verjaringstermijnen.

DELING VAN UW GEGEVENS MET BETALINGSDIENSTVERLENERS
Uw betalingsgegevens worden doorgegeven aan onze betalingsdienstverleners en de bankinstellingen die de rekening aanhouden in het kader van de uitvoering van de transacties met betrekking tot uw aankopen.

DELING VAN UW GEGEVENS MET DE ENTITEITEN VAN DE ECF-GROEP
Onder voorbehoud van uw toestemming, wanneer deze vereist is, of behoudens andere keuzes van uw kant, worden de persoonsgegevens van abonnees en houders van Chomette-accounts (waaronder identiteit, contactgegevens, abonnementsgegevens, interesses en gebruikersprofiel), evenals de gegevens van personen die contact met ons opnemen (identiteit, contactgegevens, onderwerp van het verzoek en het gegeven antwoord), gedeeld tussen de entiteiten van de ECF-groep. Dit gebeurt met het oog op een gecentraliseerd klantenbeheer, onderzoek, analyse en segmentatie, evenals voor commerciële prospectiedoeleinden.

DELING VAN UW GEGEVENS MET ONZE EXTERNE RAADGEVERS
Wij kunnen ook gegevens over u delen met onze externe raadgevers in geval van een geschil, of met derden, zoals incassobureaus die belast zijn met het innen van onbetaalde bedragen, of met dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor de moderatie van discussiefora op de Site.

DELING VAN UW GEGEVENS VOOR HET AANBIEDEN VAN GEPERSONALISEERDE ADVERTENTIES
Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om u gepersonaliseerde advertenties aan te bieden, met uw toestemming. In dit kader werken wij samen met externe leveranciers, waaronder Google, die cookies en apparaat-ID’s gebruiken om u relevante advertenties te tonen. Wat Google betreft, kunt u weigeren dat Google cookies of apparaat-ID’s gebruikt, via de pagina Advertentie-instellingen van Google. U kunt ook het gebruik van cookies door een externe leverancier uitschakelen via de afmeldpagina van Network Advertising Initiative of het gebruik van apparaat-ID’s beheren via de instellingen van uw apparaat. Voor meer informatie kunt u de privacyverklaring van Google raadplegen. https://business.safety.google/privacy/

DELING VAN UW GEGEVENS IN OVEREENSTEMMING MET UW TOESTEMMING OF IN TOEPASSING VAN DE WET
Gegevens over u kunnen ook in andere dan hierboven beschreven gevallen worden gedeeld, met uw toestemming of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Bijvoorbeeld wanneer u sociale mediaknoppen gebruikt of inlogt op uw account op de Site via inlogmodules van sociale netwerken, worden identificatiegegevens automatisch aan deze netwerken doorgegeven.

DELING VAN GEGEVENS BIJ OVERDRACHT VAN DE ACTIVITEITEN VAN CHOMETTE.COM
In het geval dat alle of een deel van de activiteiten van de onderneming Chomette worden overgedragen, worden uw persoonsgegevens aan de overnemer doorgegeven om de continuïteit van de Diensten te garanderen en/of, behoudens andere keuzes van uw kant, voor commerciële prospectiedoeleinden.

Wij verzamelen enkel persoonsgegevens wanneer wij hiervoor een wettelijke grondslag hebben en wanneer dit noodzakelijk is in het kader van onze handelsrelaties.
De hierboven beschreven gegevensverzamelingen worden uitgevoerd omdat zij noodzakelijk zijn:

1. voor de uitvoering van de contracten die u hebt afgesloten (gebruikersaccount, abonnementen, enz.), en/of

2. voor de behartiging van ons gerechtvaardigd belang, met name om u aangepaste inhoud aan te bieden, statistieken op te stellen en de Site te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik,

3. om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Buiten deze gevallen kunnen uw persoonsgegevens ook worden verzameld op basis van uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u een contactformulier invult of wanneer de wet een dergelijke toestemming vereist.
Om uw voorkeuren met betrekking tot toestemming voor cookies te beheren, gelieve ons cookiebeheerplatform te raadplegen via de volgende link: Algemene voorwarden

Uw persoonsgegevens worden beschermd door technische en organisatorische maatregelen die in overeenstemming zijn met de Belgische en Europese wettelijke en reglementaire vereisten, en die de veiligheid en vertrouwelijkheid ervan waarborgen.
In het bijzonder maakt Chomette gebruik van beveiligingstechnologieën zoals encryptiesystemen, authenticatiemethoden en fraudedetectiesystemen om uw online account en uw betalingstransacties te beveiligen.
Chomette ziet er, middels schriftelijke verbintenissen, op toe dat haar dienstverleners voldoende waarborgen bieden om de bescherming van de persoonsgegevens waarvan zij de verwerking toevertrouwt krijgen, te garanderen.

Wij bewaren uw Persoonsgegevens binnen de Europese Unie. Het is echter mogelijk dat de gegevens die wij verzamelen wanneer u onze Website, onze Applicatie of onze Diensten gebruikt, worden overgedragen buiten de Europese Unie, naar landen waar de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens verschilt van die binnen de Europese Unie. In dat geval nemen wij de waarborgen in acht die zijn voorzien in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming om een passend beschermingsniveau van de overgedragen gegevens te waarborgen.

Conform de toepasselijke wetgeving en met uw toestemming wanneer deze vereist is, kunnen wij de gegevens die u ons verstrekt bij het aanmaken van uw account of bij het gebruik van de Diensten gebruiken voor commerciële prospectie (bijvoorbeeld om u promotionele aanbiedingen te sturen, uitnodigingen voor onze evenementen of andere communicatie die voor u van belang kan zijn).
Als u niet wilt dat uw gegevens op deze manier worden gebruikt, volstaat het om contact met ons op te nemen volgens de modaliteiten beschreven onder het tabblad. Contacteer ons

U beschikt over meerdere rechten met betrekking tot uw gegevens op grond van de AVG. Zo heeft u, op elk moment en binnen de wettelijke grenzen, het recht om Chomette te verzoeken om inzage in uw Gegevens, om deze te rectificeren of te wissen, het recht om de verwerking ervan te beperken, het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking, evenals het recht om overdracht van de Gegevens te vragen. U heeft ook het recht om richtlijnen vast te stellen over wat er met uw Gegevens gebeurt na uw overlijden.

TOEGANG EN KOPIE
U heeft recht op toegang tot en communicatie van uw persoonsgegevens. Alvorens op uw verzoek in te gaan, en bij twijfel over uw identiteit, kunnen wij u vragen een identiteitsbewijs te overleggen. Wij kunnen u ook vragen om meer informatie te verstrekken om aan uw verzoek te kunnen voldoen. Wij zullen ons inspannen om zo snel mogelijk op uw verzoek te reageren.
Als u beschikt over een “www.chomette.com”-account, kunt u rechtstreeks toegang krijgen tot de gegevens in uw online account. Log daarvoor in op uw Klantenzone op www.chomette.com via de website.
U kunt ook uw contactgegevens corrigeren, wijzigen of verwijderen. Als u geen toegang krijgt tot uw account of tot bepaalde gegevens, kunt u contact met ons opnemen via [in te voegen link “contacteer ons” van de pagina Privacybeleid en niet de commerciële link].

VERKRIJGEN VAN RECTIFICATIE VAN ONJUISTE PERSOONSGEGEVENS
U kunt ook verzoeken om correctie van persoonsgegevens die onjuist zijn en om beperking van de verwerking zolang deze correctie nog niet is uitgevoerd. Afhankelijk van de aard van de verwerking heeft u ook het recht om te verzoeken dat de persoonsgegevens waarover wij beschikken worden aangevuld. Wij kunnen u in dit geval vragen om bewijsstukken. Indien u geen toegang heeft tot uw account of als de gegevens die u wilt aanpassen niet via het account aangepast kunnen worden, kunt u contact met ons opnemen via [in te voegen link “contacteer ons” van de pagina Privacybeleid en niet de commerciële link].

INTREKKING VAN UW TOESTEMMING VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS
Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming (zoals inschrijving op een nieuwsbrief, deelname aan een wedstrijd, registratie voor een evenement, het verzenden van elektronische commerciële aanbiedingen voor andere diensten en producten dan die waarvoor u reeds een contract heeft, het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën op deze site), heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.
U kunt dit recht uitoefenen door uw voorkeuren met betrekking tot commerciële prospectie en uw nieuwsbriefabonnementen te wijzigen, alsook door uw toestemming voor het plaatsen van cookies in te trekken volgens de modaliteiten vermeld in het tabblad “Cookiebeheerbeleid”.

VERZOEK TOT VERWIJDERING VAN UW PERSOONSGEGEVENS
U kunt ook verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens in de volgende gevallen:

• U vindt dat onze verwerking van uw gegevens niet langer noodzakelijk is gelet op de afgenomen Diensten, uw gebruik van de Site of de hierboven beschreven doeleinden van dit beleid, of dat het bewaren ervan in strijd is met de wet;

• U heeft uw toestemming voor verwerking ingetrokken (zie hierboven “Intrekking van uw toestemming…”);

• U maakt bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens op gronden die verband houden met uw persoonlijke situatie;

• U maakt bezwaar tegen het gebruik van uw gegevens voor commerciële prospectie;

• Uw gegevens zijn online verzameld toen u minderjarig was;

• Als alternatief kunt u binnen de wettelijke grenzen verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.

TER INFORMATIE
Ondanks de uitoefening van uw recht op verwijdering of beperking, kunnen wij sommige persoonsgegevens van u bewaren wanneer dit wettelijk verplicht of toegestaan is, wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben, om rechten in rechte te doen gelden of te verdedigen, of wanneer uitoefening van dit recht inbreuk maakt op het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als wij van mening zijn dat u onze AV of gebruiksvoorwaarden hebt geschonden.

RICHTLIJNEN VOOR UW GEGEVENS NA UW OVERLIJDEN
U heeft ook het recht om richtlijnen op te stellen over wat er met uw Persoonsgegevens gebeurt na uw overlijden.

Voor vragen over dit gegevensbeschermingsbeleid of voor elk verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:
- per e-mail op het volgende adres: data@ecfgroup.com
- per post op het volgende adres:
CHOMETTE België N.V.
"Persoonsgegevens"
Kasteellaan 124, 1081 Koekelberg, België

Het verzoek moet vergezeld gaan van een fotokopie van een rechtsgeldig identiteitsbewijs.
U hebt het recht om u tot de CPVP België te wenden met elke klacht betreffende de verwerking van gegevens die op u betrekking hebben.

Wij kunnen dit beleid wijzigen om veranderingen in onze praktijken weer te geven, om onze praktijken verder te verduidelijken, of om naleving van de regelgeving te verzekeren.
Let op de datum van onze beleidsupdate die onderaan deze bladzijde staat vermeld.

Tijdens uw bezoek aan onze Website kunnen er gegevens worden opgeslagen in de vorm van Cookies, dit zijn bestanden die op uw apparaat worden geplaatst (computer, tablet, mobiele telefoon). Deze Cookies helpen ons om uw ervaring te verbeteren door het navigeren te vergemakkelijken, de veiligheid te waarborgen en u toegang te geven tot onze Diensten.
U kunt uw voorkeuren met betrekking tot Cookies op elk moment beheren. Voor meer informatie over het gebruik ervan en om uw keuzes bij te werken, kunt u ons tabblad "Beheer van Cookies" raadplegen [voeg hier de link naar het cookiebeheer in].

BIJWERKING VAN DIT BELEID
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen, onze praktijken te verduidelijken of om te voldoen aan de regelgeving. Raadpleeg de datum van bijwerking van ons beleid onderaan deze pagina.

Versie Maart 2025