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La livraison
Confirmation de commande
Pour toute commande passée sur le site web, vous recevez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Votre commande est ensuite vérifiée scrupuleusement et validée par nos équipes avant de passer en préparation.
La préparation
Pour toute commande passée avant 12H, celle-ci est préparée dans la journée (sauf grosses commandes, produits en commande spéciale ou produits personnalisés qui nécessitent un délai de traitement plus important).
Tous les produits fragiles (vaisselle etc…) font l’objet de précautions d’emballage particulières afin d’assurer leur protection lors du transport.
Délais de livraison
Délais de livraison des produits en stock :
| Pays | Délais de livraison |
|---|---|
| Belgique | 48/72h |
| Luxembourg | 24/48h |
| Reste de l’Europe | 3 à 5j en moyenne |
Délais de livraison des produits en commande spéciale :
Les délais peuvent varier selon les fournisseurs. Les dates de livraison estimatives vous sont indiquées sur notre site web sur les fiches des produits concernés
Modes de livraison
Pour votre confort, toutes nos livraisons sont exclusivement effectuées par des transporteurs avec qui nous avons noué des relations de confiance à travers les années.
Afin de maximiser votre satisfaction votre commande pourra être livrée en plusieurs fois en fonction des dates de disponibilité des produits, et ceci, sans surcoût.
Nos transporteurs effectuent les livraisons pendant les plages d’ouverture de votre / vos établissement(s).
Tarifs de livraison
La livraison est gratuite à partir de 199€ HT d’achat en France, Belgique et Luxembourg.
Pour toute commande de moins de 199€ HT, les frais de livraison s’élèvent à 30€ HT.
Suivi de livraison
Le suivi de commande se fait directement sur notre site web depuis votre espace client dans la rubrique « Mes commandes ».
Il vous suffit de cliquer sur la commande sur laquelle vous souhaitez avoir des informations concernant le statut de votre livraison.
Faire un retour
Vous disposez d’un délai de 15j à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour connaitre les modalités de demande de retour ainsi que les cas d’exclusion, nous vous conseillons de consulter la page Retour sous 15 jours.
Vous devez impérativement formuler votre demande de retour sur notre formulaire prévu à cet effet : formulaire de demande de retour.
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Pour toute commande de moins de 199€ HT, les frais de livraison s’élèvent à 20€ HT.
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